El Cliente manifiesta que ha leído el AVISO DE PRIVACIDAD de Casa Maina, los términos incorporados en ella, y está de acuerdo en que los términos de tal política son razonables. El Cliente consiente en que su información personal sea usada por Casa Maina y/o por sus proveedores y distribuidores terceras partes para los propósitos establecidos en dicho Aviso.

PRIVACIDAD

En cumplimiento a lo previsto en la Ley Federal de Protección de Datos Personales en Posesión de los Particulares (la Ley), que tiene por objetivo la protección de la información personal proporcionada por cada persona (la Información), Casa Maina (en adelante, «Casa Maina») pone a su disposición el siguiente Aviso de Privacidad.

RESPONSABLE DE LA PROTECCIÓN DE SUS DATOS PERSONALES

El responsable de la protección de los datos es el Desarrollador Web, se puede contactar en el siguiente correo electrónico: contacto@roselcom.com.mx

INFORMACIÓN PERSONAL SOLICITADA

Casa Maina solicitará información de carácter personal identificativos y no sensibles, a los usuarios de los servicios a través de nuestro Sitio de Internet y Centro de Atención Telefónica, con fines de procesamiento, seguimiento, actualización, modificación, cancelación y confirmación de los servicios contratados y las compras realizadas con Casa Maina. El tipo de información que se solicita a los usuarios de los servicios incluye, de manera enunciativa más no limitativa, nombre, dirección de correo electrónico (e-mail), domicilio, código postal, fecha de nacimiento, información de tarjetas de crédito o débito e información adicional importante para el proceso de contratación, compra y pago, datos que son necesarios para llevar a cabo la normal actividad del servicio y venta de productos. La información relacionada con su tarjeta de crédito o débito es utilizada exclusivamente en el momento en que se contratan los servicios o se realiza la compra de los productos ofrecidos por Casa Maina.

El titular de los datos, al registrarse, otorga su consentimiento de una forma libre, específica, informada e inequívoca de proporcionar los datos personales que le sean requeridos, en el entendido de que, si el usuario decidiera no proporcionar la información obligatoria, este no podrá acceder a los servicios ni adquirir los productos que efectivamente requieran dicha información, sin embargo, podrá tener acceso a todos los demás servicios que no requieran dicha información. Casa Maina en ningún caso y bajo ninguna circunstancia almacena información de datos personales sensibles como origen racial o étnico, estado de salud actual, información genética, creencias religiosas, filosóficas y morales, afiliación sindical, opiniones políticas, preferencia sexual, etcétera.

Asimismo, recolectamos las direcciones de correo electrónico de aquellos que se comunican con nosotros por esta vía, información agregada de cuáles páginas son las que visita, así como cualquier otra información que de manera voluntaria nos proporciona, tal como la relativa a encuestas, comentarios o registros en el sitio.

La información que proporcione como usuario de nuestro Sitio de Internet podrá ser usada para: contactarlo en caso de cambios de los servicios contratados o los productos adquiridos, detectar o prevenir la comisión de posibles delitos cibernéticos, para llevar a cabo encuestas a clientes, administrar la relación con el cliente y mejorar el contenido del Sitio, así como para fines estadístico de nuestra mejora en el servicio. En caso de que nos proporcione su número telefónico, sólo le contactaremos por este medio en caso de cambio de los servicios contratados o de los bienes adquiridos o cuestiones relacionadas con el proceso de pago.

La información personal que como usuario de nuestro Sitio de Internet y Centro de Atención Telefónica nos proporcione deberá ser veraz y corresponder a su situación actual. Dicha información será tratada conforme a los principios establecidos en las legislaciones que incorpora este aviso de privacidad.

TRANSFERENCIA DE DATOS

Los datos personales podrán ser transferidos y/o compartidos a socios comerciales, afiliados, proveedores, instituciones financieras, bancarias y crediticias, sociedades subsidiarias, filiales, afiliadas y terceros, como lo son hoteles, sitios de hospedaje, arrendadoras, aerolíneas, proveedores de tours, etcétera, para fines de comercialización confirmar la contratación de servicios o la compra de productos y en general para dar cumplimiento a las obligaciones contraídas con el usuario o cliente.

PRIVACIDAD Y PROTECCIÓN DE DATOS PERSONALES

Casa Maina utiliza la tecnología más avanzada y los procesos para la protección de la información proporcionada por los titulares de los datos personales. Esta tecnología cifra, codifica y previene la intercepción de la información suministrada vía Internet y del Centro de Atención Telefónica, incluyendo tarjetas de crédito o débito y direcciones de correo electrónico. Casa Maina establece y mantiene medidas de seguridad administrativas, técnicas y físicas que permiten proteger los datos personales contra: daños, pérdida o alteración, destrucción, o el uso, acceso o tratamiento no autorizado. El Sitio de Internet de Casa Maina puede contener hipervínculos o hipertextos, anuncios, botones y herramientas de búsqueda en la red mundial que al ser oprimidos o utilizados por los usuarios conectan a otros portales o sitios de Internet propiedad de terceros. No obstante que en algunos casos estos sitios o portales de terceros se encuentran enmarcados con la barra de navegación o el estilo y apariencia de Casa Maina, la Información que el Usuario llegase a proporcionar a través de esos sitios o portales no se encuentra cubierta o contemplada por este aviso de privacidad y su manejo o utilización no es responsabilidad de Casa Maina, por lo que recomendamos a nuestros usuarios verificar los avisos y políticas de privacidad desplegadas o aplicables a estos sitios o portales de terceros.

Nos comprometemos a no transferir su información personal a terceros sin su consentimiento, salvo las excepciones previstas en el artículo 37 de la Ley Federal de Protección de Datos Personales en Posesión de los Particulares, así como a realizar esta transferencia en los términos que fija la ley.

Artículo 37 de la Ley Federal de Protección de Datos Personales en Posesión de los Particulares.

Artículo 37.- Las transferencias nacionales o internacionales de datos podrán llevarse a cabo sin el consentimiento del titular cuando se dé alguno de los siguientes supuestos:

1. Cuando la transferencia esté prevista en una Ley o Tratado en los que México sea parte;
2. Cuando la transferencia sea necesaria para la prevención o el diagnóstico médico, la prestación de asistencia sanitaria, tratamiento médico o la gestión de servicios sanitarios;
3. Cuando la transferencia sea efectuada a sociedades controladoras, subsidiarias o afiliadas bajo el control común del responsable, o a una sociedad matriz o a cualquier sociedad del mismo grupo del responsable que opere bajo los mismos procesos y políticas internas;
4. Cuando la transferencia sea necesaria por virtud de un contrato celebrado o por celebrar en interés del titular, por el responsable y un tercero;
5. Cuando la transferencia sea necesaria o legalmente exigida para la salvaguarda de un interés público, o para la procuración o administración de justicia;
6. Cuando la transferencia sea precisa para el reconocimiento, ejercicio o defensa de un derecho en un proceso judicial, y
7. Cuando la transferencia sea precisa para el mantenimiento o cumplimiento de una relación jurídica entre el responsable y el titular.

RESPONSABILIDAD SOBRE EL USO DE LA INFORMACIÓN DE TARJETAS BANCARIAS

Casa Maina tiene un compromiso de respeto a la privacidad de todos sus clientes, y en el caso de esta página, a todos los que realizan sus contrataciones y compras en línea o a través del Centro de Atención Telefónica. Para garantizar la seguridad de sus operaciones en línea, utilizamos en nuestro Sitio de Internet un certificado SSL (Secure Socket Layer), el cual protege los datos que envía desde su navegador a nuestro sitio y base de datos. Toda la información relativa a las transacciones que realice con su tarjeta de crédito es encriptada, salvaguardando así su privacidad y seguridad.

Toda la información que proporcionan los clientes a Casa Maina, tal como nombre, dirección, correo electrónico, teléfono y otros datos acerca de la contratación o compra durante los procesos de pago en línea, será tratada de manera estrictamente confidencial, salvo que se especifique lo contrario a los clientes.

USO DE «COOKIES» Y «DIRECCIONES DE IP»

El servidor de datos de Casa Maina y administrado por RoselcomTechnologies System enviará datos al navegador del Usuario para que ser almacenados en el disco duro de su computadora. Esto nos permite identificar las computadoras utilizadas por los Usuarios al tener acceso a nuestro Portal. Este proceso es conocido como el uso de «cookies» o «direcciones de IP», mediante el uso de «cookies» o «direcciones de IP». Mediante este proceso Casa Maina puede ofrecer un servicio más personalizado a sus Usuarios ya que nos permite, entre otras cosas, publicar campañas publicitarias y de promoción, medir el tamaño de nuestra audiencia y el flujo de tráfico en los distintos sitios que el Usuario visita. Mediante «cookies» o «direcciones de IP» no se identifica personalmente a los usuarios, pero sí a la IP pública de donde se conecta el usuario.

ACCESO A LOS DATOS PERSONALES

Como usuario de los servicios proporcionados por Casa Maina tiene derecho de acceder a sus datos personales que proporciona y a los detalles del tratamiento de los mismos, así como a la rectificación y supresión en caso de ser inexactos, incompletos o el usuario retire su consentimiento; cancelarlos cuando considere que no se requieren para alguna de las finalidades señalados en el presente Aviso de Privacidad, estén siendo utilizados para finalidades no consentidas o haya finalizado la relación contractual o de servicio, también podrá oponerse al tratamiento de los mismos para fines específicos, limitarlos e incluso a la portabilidad de sus datos.

La Ley le otorga cuatro derechos a ejercer (Derechos ARCO):

• Acceso a sus datos personales para conocer cuáles se encuentran resguardados, si son correctos o actualizados y para qué finalidad se utilizan.
• Rectificación en caso de ser inexactos, incorrectos o estén desactualizados.
• Cancelación consistente en la eliminación de sus datos personales cuando considere que no están siendo utilizados para el cumplimiento de los fines establecidos en el presente Aviso de Privacidad.
• Oposición al tratamiento de sus datos personales respecto a alguno de los fines establecidos en el presente Aviso de Privacidad.

Tiene el derecho de revocar el consentimiento otorgado para el tratamiento de sus datos personales, con el propósito que se deje de hacer uso de los mismos, asimismo, puede revocar su consentimiento a recibir promociones y ofertas de manera telefónica o por correo electrónico.

Para ejercer sus Derechos ARCO o su derecho a revocar el consentimiento para el tratamiento de sus datos personales, deberá presentar su solicitud respectiva por escrito y en idioma español, y la deberá hacer llegar a Casa Maina a través del siguiente correo electrónico: contacto@casamaina.com, o enviar su escrito por correo, mensajería o entregar en mano en el domicilio localizado en San José del Pacifico, 70861 San Mateo Río Hondo, Oaxaca, México.

Su escrito de solicitud deberá indicar su nombre completo con apellidos, anexar copia simple de su identificación oficial, indicar su correo electrónico o dirección física que designe para notificaciones y algún número telefónico de contacto.

Casa Maina le dará seguimiento a su solicitud en un lapso de 15 días hábiles contados a partir de la recepción de dicha solicitud con la documentación completa, para comunicarle sí procedió o no dicha solicitud, informando su rectificación, realizar las gestiones necesarias para la cancelación de sus datos personales, o finalizar el uso de los mismos.

LEYES QUE INCORPORA ESTE AVISO

• La LFPDPPP (Ley Federal de Protección de Datos Personales en Posesión de los Particulares) que es la ley que se encarga de proteger los datos personales en México.
• El RGPD (Reglamento (UE) 2016/679 del Parlamento Europeo y del Consejo de 27 de abril de 2016 relativo a la protección de las personas físicas en lo que respecta al tratamiento de datos personales y a la libre circulación de estos datos) que es la nueva normativa de la Unión Europea para la regulación del tratamiento de los datos personales.

MODIFICACIONES AL AVISO DE PRIVACIDAD

Casa Maina se reserva el derecho de modificar o actualizar total o parcialmente los términos y condiciones de este Aviso de Privacidad, para la atención de novedades legislativas, políticas internas o nuevos requerimientos para la prestación u ofrecimiento de nuestros servicios o productos. Estas modificaciones estarán disponibles al público en nuestro Sitio de Internet.

AUTORIDAD

Si el usuario considera que la protección de sus datos personales ha sido vulnerada, tiene la libertad de acudir ante el INAI.

ACEPTACIÓN DE TÉRMINOS

Esta declaración de Confidencialidad/Privacidad está sujeta a los términos y condiciones del Sitio de Internet de Casa Maina https://www.casamaina.com/ antes descritos, lo cual constituye un acuerdo legal entre usted como usuario y Casa Maina.

Si como usuario utiliza los servicios de Casa Maina y/o https://www.casamaina.com/ o nos facilita su información, significa que ha leído, entendido y acordado los términos antes expuestos, de una forma libre, especifica, informada, e inequívoca.

TÉRMINOS Y CONDICIONES

El uso que haga del Sitio está expresamente condicionado a la aceptación de los Términos y Condiciones que se mencionan más adelante, manifestando su consentimiento con los mismos. Casa Maina se reserva el derecho de adicionar, suprimir o modificar en todo o en parte los presentes Términos y Condiciones en cualquier momento. Toda adición, supresión o modificación a los Términos y Condiciones causarán efecto desde el momento en que éstos sean actualizados y publicados en el Sitio de Casa Maina.

USO DEL SITIO

Para usar el presente Sitio, de acuerdo a los presentes Términos y Condiciones, Casa Maina le proporciona una licencia limitada, intransferible, revocable para contratar servicios y/o comprar productos, no pudiendo ser utilizada para ningún otro propósito, debiéndose abstener de realizar alguna contratación o compra especulativa, falsa o fraudulenta. Este Sitio y su contenido, tales como: textos, párrafos, enunciados, combinación específica de palabras, letras o elementos fonéticos, gráficos, iconos de botones, marcas, logotipos, obras de diseño gráfico, fotografías, avisos comerciales, patentes, método comercial, combinación específica de colores y formas, material editorial, formatos impresos, formatos de búsqueda, descargas digitales, compilaciones de datos, códigos fuente, software, son propiedad exclusiva de Casa Maina o bien cuenta con todas las Licencias y Autorizaciones para tal uso, por tanto El Cliente no puede copiar, reproducir, volver a publicar, cargar, modificar, transmitir, o distribuir o de alguna manera alterar dicho contenido, excepto, en los casos siguientes:

1. en que El Cliente descargue para ver e imprimir el material que se encuentra contenido en este Sitio o
2. descargue o imprima el material que le sea enviado a su correo electrónico por parte de Casa Maina. En ambas situaciones El Cliente única y exclusivamente podrá utilizarlo para su uso personal.

Como condición para utilizar El Sitio Web, El Cliente garantiza que:

1. Es mayor de edad,
2. Tiene la capacidad de obligarse y contratar,
3. Utilizará el sitio de acuerdo con los Términos de uso,
4. Sólo utilizará el sitio para contratar servicios o realizar la compra de productos en su nombre o en nombre de una persona por la que puede actuar en su nombre,
5. Se hará responsable por los Términos de Uso que aplican a la contratación de servicios y compras hechas en nombre de esas personas, incluso cualquier regla o restricción,
6. Toda la información que proporciona al sitio es verdadera, exacta, completa, actual.

POLÍTICA DE CONTRATACIÓN DE SERVICIOS Y COMPRA DE PRODUCTOS

Los precios publicados en este Sitio son válidos solamente el día de su cotización y están sujetos a cambios sin previo aviso. Los precios mostrados se garantizan al momento de recibir el pago correspondiente. Todas las contrataciones y compras están sujetas a disponibilidad. Una contratación o compra se considera completada, cuando Usted cuenta con la confirmación por vía correo electrónico o whatsapp y el cargo correspondiente ha sido aplicado.

Al contratar o comprar en línea o por teléfono se autoriza el uso del número de tarjeta de crédito que se proporcione para realizar el pago, confirmando expresamente conocer y aceptar nuestras políticas de contratación y compra, pago, deslinde de responsabilidad y cancelación. Todos los cambios en una contratación o compra están sujetos a disponibilidad y re-cotización de precios.

Para el caso de compras de productos es indispensable que conserve y presente la constancia de su compra y pago para que lo presente al momento de reclamar los productos que adquiera.

Estas políticas también aplican para cancelar servicios contratados o productos adquiridos realizadas en pagos fijos.

POLÍTICA DE PAGOS

Aceptamos Visa, MasterCard, Stripe, Paypal como forma de pago. Si prefiere pagar por medio de transferencia bancaria, envíenos un correo electrónico o un mensaje vía whatsapp a nuestros teléfonos de contacto.

El monto correspondiente a su compra será cargado inmediatamente a la tarjeta que haya proporcionado para tal efecto.

Precios mostrados en pesos mexicanos serán cobrados en pesos mexicanos. Precios mostrados en dólares americanos serán cobrados en dólares americanos para transacciones con tarjetas Visa y MasterCard.

En caso de requerirlo, Casa Maina podrá expedirle un recibo simple por el servicio contratado o los productos adquiridos, al haber concluido el pago total de los servicios solicitados o los productos adquiridos. Por lo que, resulta improcedente la facturación por tales conceptos.

POLÍTICA DE RESPONSABILIDAD

Casa Maina al prestar sus servicios, observa y se obliga estrictamente a las disposiciones de la Ley Federal de Protección al Consumidor y demás legislación aplicable.

Casa Maina presta servicios en calidad de intermediario entre el cliente y el prestador de los bienes y servicios publicados en este sitio web. Casa Maina establece negociaciones comerciales dentro de sus propios estándares de calidad y servicio, eligiendo solo a los proveedores más calificados y de mayor prestigio del mercado.

Por este medio el cliente autoriza a Casa Maina a actuar como mediador en la contratación de los distintos servicios elegidos.

El servicio de mediación mercantil es realizado directamente por Casa Maina desde su centro de operaciones situado en San José del Pacifico, 70861 San Mateo Río Hondo, Oaxaca, México, utilizando su plataforma tecnológica, independientemente de la forma en la que se realice la contratación, ya sea a través de Internet, puntos de atención a Clientes, atención telefónica o cualquier otra forma de contacto.

Casa Maina declara que:

1. Las fotografías mostradas en su portal de Internet son con fines representativos y no garantizan que, a su llegada, todo sea exactamente igual como en ellas se describe;
2. Las descripciones de los servicios y los productos ofrecidos son actualizadas por Casa Maina de manera constante pero no garantizan que todo será exactamente igual a su llegada.
3. Casa Maina se reserva el derecho de rechazar a cualquier persona o cliente en el momento que considere necesario.

DESLINDE DE RESPONSABILIDAD

Casa Maina no asumirá responsabilidad por ninguna reclamación, costo o gasto producido por heridas personales o de terceras personas, accidentes o deceso, pérdida o daños de objetos personales, falta de diversión, enojo, desilusión, angustia o frustración (ya sea emocional, mental o física) que resulte de las siguientes causas:

1. Actos u omisiones de cualquiera otra persona que no sea Casa Maina o sus colaboradores;
2. Enfermedad o padecimiento de cualquier naturaleza, robo, disputas laborales, huelgas, fallas mecánicas, cuarentena, acciones gubernamentales, condiciones climáticas, o cualquier otra causa ajena al control directo de Casa Maina;
3. Imposibilidad del cliente para viajar por no contar con los documentos requeridos tales como, pero no limitados a pasaportes vigentes, visas, identificación personal, recetas o documentos médicos y certificados. Casa Maina no es responsable frente al cliente o cualquier tercero debido a la imposibilidad o falta de documentos personales del cliente.
4. Incumplimiento del cliente en seguir instrucciones incluyendo, pero no limitadas a horarios de prestación de los servicios contratados, políticas de contratación, compra, reclamo o canje de servicios o productos;
5. Cancelación o cambio por cualquier razón de los servicios ofrecidos y contratados por el Cliente. Casa Maina se reserva el derecho de cancelar o cambiar los servicios publicados, pero tratará de sustituirlos con servicios similares. Si la contratación de algún servicio o la compra de algún producto debe ser cancelada, la responsabilidad de Casa Maina estará limitada al reembolso de todo el dinero pagado por el cliente;
6. No aplican reembolsos totales en situaciones en las que el servicio o la compra tengan que ser cancelados, interrumpidos o pospuestos por Casa Maina por razones que estén fuera de su control (causas de fuerza mayor o caso fortuito, tales como, pero no limitadas a, condiciones climáticas, huracanes, terremotos, huelgas, guerras, actos de terrorismo, etcétera) y en los que las obligaciones contractuales de Casa Maina con sus proveedores no le permitan obtener reembolso de la suma pagada o a ser pagada al proveedor por cuenta del cliente. En estos casos, Casa Maina se reserva el derecho de retener un $100 pesos del total de la cantidad pagada por concepto de comisión del servicio contratado como gasto administrativo y será reembolsada la cantidad restante preferentemente por vía transferencia bancaria a la tarjeta de crédito o débito proporcionada por El Cliente y en su defecto por la misma vía en que fue realizado el pago.
7. A pesar de que se actualizan los precios de manera constante, en casos remotos existe la posibilidad de que haya cambios en éstos sin previo aviso por contingencias, causas de fuerza mayor o, en su caso incremento por parte de los prestadores de servicios o proveedores de los productos. En estos casos, es posible que el proveedor no tenga forma de actualizar rápidamente los precios. Casa Maina hace revisiones periódicas donde es posible que haya diferencias entre el precio pagado por el servicio contratado y el precio requerido para usarlo. En caso de haber cambios en los precios, si ésta resulta en uno menor, se cobrará ese precio y se reembolsará la diferencia. Si resulta en un precio mayor, uno de nuestros Colaboradores se pondrá en contacto con El Cliente e informará sobre el cambio. Casa Maina no se hace responsable por reclamaciones o inconvenientes derivados del cambio de precios o la cancelación de la contratación o la compra.

Casa Maina no asumirá responsabilidad alguna y El Cliente libera de toda responsabilidad a Casa Maina, de toda reclamación, costo, gasto o pérdida que El Cliente pudiera sufrir incluyendo cualquier eventualidad con su salud, herida personal o de terceras personas, accidentes o deceso, daños a pertenencias personales, pérdida de diversión, enojo, desilusión, angustia o frustración, ya sea emocional, mental o física, siempre que sean resultado de:

1. Cualquier falla o falta por parte del Proveedor directo al proporcionar el servicio.
2. Cualquier falla o falta por parte de El Cliente al momento de disfrutar de los servicios contratados.
3. Cualquier falla o falta de El Cliente al observar o cumplir los términos y condiciones, políticas, instrucciones, recomendaciones, medias de seguridad, etcétera, de los Proveedores finales del servicio.
4. Casos de fuerza mayor o casos fortuitos como lo son: huelgas, atrasos, terremotos, conflictos bélicos, huracanes, nevadas, etcétera (que no le sean imputables a Casa Maina).
5. Actos u omisiones de cualquiera otra persona que no sea Casa Maina.
6. Enfermedad o padecimiento de cualquier naturaleza, robo, disputas laborales, fallas mecánicas, cuarentena, acciones gubernamentales, clima, o cualquier otra causa ajena al control directo de Casa Maina.
7. Ante la insistencia de El Cliente para realizar cualquier tipo de viaje, actividad física, tour, excursión y de cualquier tipo, bajo condiciones precarias de salud o que no sean óptimas para el desarrollo de tales actividades, así como el desarrollo por El Cliente de cualquier tipo de deportes extremos o actividades que puedan implicar algún peligro y que fueron realizados bajo su entero conocimiento, o cuando padezca algún tipo de enfermedad, condición médica, incapacidad, algún tipo de alergia, se encuentre bajo medicación o prescripción médica, indicaciones de reposo y/o todas aquellas condiciones médicas que bajo su propio riesgo fueron omitidas y que pudieran resultar en un deterioro a su salud al momento de realizar dichas actividades bajo conciencia de causa, bajo dichas ocasiones siempre se considerarán fueron realizadas bajo su propio riesgo, liberando El Cliente a Casa Maina respecto de cualquier denuncia, demanda, queja, inconformidad, recompensa, indemnización, compensación, cortesía, etcétera, derivados de cualquier incidente ocasionado durante el desarrollo de cualquier servicio o actividad y cualquier evento futuro derivado del incidente inicial por cualquiera de estas causas.
8. Cualquier otro evento que no se encuentre bajo el control directo de Casa Maina.

ENLACES

El Sitio puede contener ligas o hipervínculos a sitios operados por terceros ajenos a Casa Maina. Dichos hipervínculos sólo se proporcionan como una referencia. Casa Maina no controla esos sitios y no es responsable del contenido, privacidad y demás prácticas de dichos sitios. Inclusive, recae en El Cliente tomar las precauciones para que las ligas que seleccione o el software que descargue (ya sea desde el Sitio u otros sitios), se encuentren libres de elementos como virus informáticos, gusanos, caballos de Troya, defectos y demás elementos de carácter nocivo o destructivo. El hecho que se incluyan hipervínculos a otros sitios no significa que Casa Maina patrocine el contenido o materiales de dichos sitios o que tenga una asociación con los operadores de los referidos sitios.

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Casa Maina no será responsable por el contenido, información, publicación, comentarios, fotografías, videos, contenido de hashtags de terceros, ni cualquier otro material fuera del alcance de la administración directa de Casa Maina, ni por el material compartido en dichos sitios sociales por El Cliente o cualquier tercero fuera de la administración de Casa Maina. El Cliente es responsable del uso que le pueda dar a dichos sitios, y El Cliente libera de toda responsabilidad a Casa Maina por cualquier uso incorrecto o mal intencionado que pudiera hacer de los mismos, o por publicaciones, información, comentarios, y material diverso que pudiera resultar ofensivo, insidioso, erróneo, pornográfico o que pudiera incitar a la violencia, rebelión, huelga, o cualquier actividad no permitida por la Ley y las buenas costumbres.

INFORMACIÓN VERDADERA

El Cliente reconoce y acepta su total obligación y responsabilidad de proporcionar datos veraces y correctos sobre las edades, sexo, nombres o apellidos tanto de El Cliente como de los demás Clientes y/o usuarios que lo acompañen o que lo comisionen para hacer uso de este Sitio, así como de los datos e información completa para la contratación de los servicios ofrecidos o la compra de productos, liberando a Casa Maina de cualquier responsabilidad por cambios de itinerario generados por datos mal proporcionados, o por cualquier error en los datos proporcionados por El Cliente para la compra de productos como puede ser el caso de edades, sexo, nombres, apellidos, fechas, formas de pago, horarios, condiciones especiales, etcétera, apegándose en su caso a las cláusulas de cancelación expresadas en estos Términos y Condiciones.

DAÑOS DE INSTALACIONES

El Cliente será responsable de cualquier daño que, por su negligencia o descuido, o el de sus acompañantes, se ocasione a las instalaciones de terceros, cuando se utilicen para prestar los servicios contratados con Casa Maina.

OBJETOS OLVIDADOS O EXTRAVIADOS

Casa Maina No se hace responsable de objetos olvidados o extraviados, por lo que, El Cliente y sus acompañantes deberán asegurarse y tener especial cuidado de llevar consigo todas sus pertenencias.

POLÍTICAS DE CANCELACIÓN DE SERVICIOS

Se otorgará el reembolso del servicio contratado:

1. Cuando el servicio sea cancelado por el proveedor.
2. Por enfermedad de El Cliente, presentando un reporte médico.
3. Si El Cliente desea cancelar el servicio contratado y ya programado, se requiere un aviso de cancelación con al menos 12 horas de anticipación al servicio originalmente programado. La notificación deberá ser hecha a través de un correo electrónico dirigido a contacto@casamaina.com o mediante mensaje expreso a través de whatsapp a los números que se tienen en el portal web para contacto.

En caso que El Cliente no cancele el servicio y este no pueda ser prestado por causas imputables al cliente y no a Casa Maina, se cobrará la totalidad del servicio contratado. En caso que El Cliente cancele el servicio el mismo día en el que está programado, se cobrará la totalidad del servicio de que se trate. No se realizarán reembolsos si el cliente no se presenta en la fecha y hora programadas para la prestación del servicio.

Si el cliente canceló su servicio ya programado con una anticipación de al menos12 horas, el monto del cobro del servicio le podrá ser reembolsado en un plazo no mayor a 3 días hábiles, por la misma vía en que fue pagado el servicio. Casa Maina se reserva el derecho de cobrar una comisión de $100 pesos para cubrir los gastos administrativos resultantes de la cancelación del servicio.

Si por causas de fuerza mayor o caso fortuito Casa Maina no puede prestar el servicio contratado ya programado, se le notificará de manera inmediata a El Cliente y se le reembolsará la totalidad del pago del servicio en un plazo no mayor a 3 días, por la misma vía en que fue liquidado el servicio.

POLÍTICA DE CANCELACIÓN DE COMPRA DE PRODUCTOS

El cliente puede cancelar su compra sin penalización en aquellos pedidos que todavía no sean embarcados en

el caso de productos en stock, que no se haya iniciado su fabricación o que no hayan sido ordenados con el proveedor en caso de marcas distintas de Casa Maina.

Las compras pueden ser canceladas por la empresa por cualquiera de las siguientes razones:

• En caso de que el producto se encuentre agotado.
• En caso de que el producto ya no se ofrezca por parte de Casa Maina.
• En caso de que el producto se encuentre descontinuado.
• En caso de errores evidentes en el precio del producto, fallas y/o errores computacionales, fallas y/o errores humanos, fallas y/o errores en la información proporcionada, fallas y/o errores de nuestros proveedores.
• En caso de un error en la oferta.
• En caso de que Casa Maina determine que no cuenta con suficientes existencias para poder surtir un pedido.
• En caso de que el pedido o presupuesto realizado a través de este medio no sea pagado y notificado el mismo día.

En caso de que aplique la cancelación, el cliente tiene derecho a recibir su reembolso, sin cargos ni penalizaciones, equivalente al 100% del pago realizado en caso de haberlo efectuado. El reembolso deberá aplicarse a través de la misma forma de pago realizada en caso de utilizarse medios electrónicos, y si no es posible a través de un depósito bancario a nombre de El Cliente que realizó la compra.

En caso de cancelación Casa Maina no tiene obligación a proporcionar un artículo o servicio similar al cancelado.

Si por causas de fuerza mayor o caso fortuito Casa Maina no puede enviar o entregar los productos adquiridos, se le notificará de manera inmediata a El Cliente por vía correo electrónico o whatsapp y se le reembolsará la totalidad del pago en un plazo no mayor a 3 días, preferentemente por vía transferencia bancaria y en su defecto por la misma vía en que fue realizado.